Politique de confidentialité
Conwise Express s'engage à protéger vos données personnelles. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD.
Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site conwise-express.com est :
Conwise Express
SAS au capital de 1 000,00 € — RCS Pontoise 999 568 900
Siège social : 12 Cours des Merveilles, 95000 Cergy
Représentée par Monsieur Cédric Brossar, Président
Email : contact@conwise.app
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité de convoyage automobile et de transport de véhicule, Conwise Express peut être amenée à collecter les données personnelles suivantes :
2.1 Données collectées via le formulaire de devis
Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, nom de l'entreprise (optionnel), profil client, ville de départ et d'arrivée, type de véhicule, date souhaitée et message complémentaire.
2.2 Données collectées via le formulaire de recrutement convoyeur
Prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, ville de résidence, expérience professionnelle, années de permis de conduire, statut professionnel, types de permis détenus, assurances détenues, zone géographique de couverture et commentaires.
2.3 Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, source de trafic et données de géolocalisation approximative. Ces données peuvent être collectées via Google Analytics 4 ou des outils similaires de mesure d'audience.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des demandes de devis : traitement de votre demande de convoyage automobile, calcul du tarif, établissement du devis et suivi de la prestation.
Gestion des candidatures : évaluation des profils de convoyeurs, prise de contact et intégration au réseau de prestataires Conwise Express.
Relation client : réponse à vos questions, assistance et suivi après-vente, envoi de communications relatives à nos services de transport de véhicule.
Amélioration du service : analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur, les performances et la qualité de nos services.
Obligations légales : respect de nos obligations comptables, fiscales et juridiques.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 du RGPD :
L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : pour le traitement des demandes de devis de convoyage et la gestion de la relation client.
Le consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels et l'envoi de communications marketing.
L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et la lutte contre la fraude.
L'obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Personnel interne : les équipes commerciales et opérationnelles de Conwise Express habilitées à traiter vos demandes de convoyage automobile.
Sous-traitants techniques : notre hébergeur web, notre fournisseur d'emailing (EmailJS), Google (Analytics) et tout autre prestataire technique nécessaire au fonctionnement du site.
Convoyeurs partenaires : dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de votre mission de transport de véhicule (coordonnées de prise en charge et de livraison).
Conwise Express ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données de devis et relation client : 3 ans à compter du dernier contact.
Données de candidature (convoyeurs) : 2 ans à compter de la dernière candidature, sauf intégration au réseau.
Données comptables et fiscales : 10 ans conformément aux obligations légales.
Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Sécurité des données
Conwise Express met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction accidentelle ou illicite. Ces mesures comprennent notamment : le chiffrement des communications via le protocole HTTPS, la limitation des accès aux données aux seules personnes habilitées, la sauvegarde régulière des données et la sensibilisation du personnel à la protection des données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité par email à : contact@conwise.app ou par courrier à : Conwise Express, 12 Cours des Merveilles, 95000 Cergy.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
9. Cookies et traceurs
Le site conwise-express.com utilise différentes catégories de cookies :
9.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la sécurité et l'accès aux zones sécurisées. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
9.2 Cookies de mesure d'audience
Le site utilise Google Analytics 4 (GA4) pour analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies collectent des données anonymisées sur votre navigation : pages visitées, durée de la visite, source de trafic, interactions avec les éléments du site (clics sur les CTA, utilisation du widget contact, profondeur de défilement).
9.3 Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Voici comment procéder pour les principaux navigateurs : Google Chrome (Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies), Mozilla Firefox (Options > Vie privée et sécurité), Safari (Préférences > Confidentialité), Microsoft Edge (Paramètres > Confidentialité).
10. Modifications de la politique de confidentialité
Conwise Express se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions réglementaires et à l'évolution de ses activités de convoyage automobile et de transport de véhicule. Toute modification substantielle sera signalée sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Conwise Express — Protection des données
12 Cours des Merveilles, 95000 Cergy
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